Żabka zaskoczyła klientów. Nie musisz już nosić butelek do sklepu, by odzyskać kaucję
Oddanie butelek może odbyć się przy okazji dostawy zakupów, a odzyskana kaucja trafi na konto bankowe. Delio, internetowy supermarket należący do Grupy Żabka, rozszerzył swoją ofertę o odbiór opakowań przez kuriera. Usługa jest już dostępna w czterech aglomeracjach, a skorzystanie z niej wymaga zaznaczenia odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia.
- Zakupy i zwrot opakowań podczas jednej wizyty
- Jak odzyskać kaucję? Pieniądze mogą trafić na konto
- Gdzie można oddać butelki przy dostawie?
- Wygoda coraz ważniejsza dla klientów
Zakupy i zwrot opakowań podczas jednej wizyty
Osoby zamawiające zakupy spożywcze przez internet mogą teraz zaoszczędzić czas również na oddawaniu opakowań. Delio, supermarket online należący do Grupy Żabka, wprowadziło usługę, dzięki której butelki i puszki objęte systemem kaucyjnym można przekazać kurierowi dostarczającemu zamówienie. Nie trzeba samodzielnie szukać punktu zbiórki ani wychodzić z domu, aby odzyskać kaucję.
Usługa działa od 1 października. Aby z niej skorzystać, podczas składania zamówienia na stronie internetowej Delio lub w aplikacji Żabka Jush należy zaznaczyć opcję odbioru opakowań. Samo zamówienie zakupów nie wystarczy - trzeba osobno zgłosić chęć zwrotu. Warto pamiętać o tym już na etapie przygotowywania koszyka, aby móc skorzystać z dodatkowej możliwości przy dostawie.
Rozwiązanie pozwala połączyć dwie czynności podczas jednej wizyty kuriera. Klient odbiera produkty, a jednocześnie przekazuje przygotowane opakowania. To wygodne rozwiązanie dla osób, które regularnie zamawiają artykuły spożywcze do domu i chcą ograniczyć liczbę dodatkowych obowiązków. Może być szczególnie przydatne wtedy, gdy w gospodarstwie domowym gromadzi się więcej butelek i puszek, a ich samodzielne przenoszenie do punktu zbiórki wymaga czasu i organizacji.
Przy jednej dostawie można oddać maksymalnie cztery worki o pojemności do 60 litrów każdy. Odbierane są wyłącznie opakowania objęte systemem kaucyjnym. Przed przekazaniem warto więc sprawdzić, czy przygotowane butelki i puszki kwalifikują się do zwrotu. Należy również odpowiednio wcześniej przygotować je do odbioru, tak aby przekazanie nie utrudniało realizacji dostawy.
Celem usługi jest dopasowanie systemu zwrotów do codziennych potrzeb klientów. Firma chce, aby oddawanie opakowań było równie proste jak zamawianie zakupów z dostawą pod drzwi. Dzięki temu zwrot może stać się naturalnym elementem zakupów internetowych, zamiast oznaczać konieczność zaplanowania kolejnego wyjścia. To także sposób na zwiększenie wygody osób, które cenią możliwość załatwienia kilku spraw podczas jednej wizyty.
Jak odzyskać kaucję? Pieniądze mogą trafić na konto
Istotną częścią nowej usługi jest sposób rozliczenia zwrotu. Klient może otrzymać pieniądze bezpośrednio na polski rachunek bankowy, zamiast bonu do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Numer konta wystarczy podać raz. System zapamiętuje dane na potrzeby kolejnych zwrotów, ale użytkownik może je w dowolnym momencie zmienić lub usunąć.
Na przelew trzeba jednak poczekać. Czas realizacji zależy od lokalizacji. W Warszawie pieniądze mają trafiać na konto w ciągu trzech dni. W Krakowie, Wrocławiu i aglomeracji katowickiej oczekiwanie może potrwać do 10 dni. Różnica wynika z organizacji obsługi logistycznej w poszczególnych obszarach.
Oznacza to, że środki nie muszą pojawić się na rachunku od razu po przekazaniu opakowań kurierowi. Warto uwzględnić przewidziany czas rozliczenia.
Klienci mogą również zdecydować, że odzyskana kaucja zostanie przekazana na cel społeczny. Dostępna jest możliwość wsparcia Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę.
Gdzie można oddać butelki przy dostawie?
Na razie usługa nie obejmuje całej Polski. Jest dostępna na obszarach obsługiwanych przez delio supermarket online, czyli w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu oraz Metropolii GZM. Dostępność odbioru można sprawdzić podczas składania zamówienia.
Za obsługę zwracanych opakowań odpowiadają partnerzy delio. Reselekt z Grupy Eneris działa jako operator systemu kaucyjnego, a EcoAction jest producentem recyklomatów. Firma planuje również rozszerzenie zakresu odbieranych materiałów. W przyszłości kurierzy mają przyjmować także papierowe torby wykorzystywane do dostarczania zakupów. Na razie jest to zapowiedź dalszego rozwoju usługi, a nie potwierdzenie, że torby można już zwracać na takich samych zasadach jak opakowania kaucyjne.
Połączenie dostawy z odbiorem butelek i puszek może być kolejnym krokiem w rozwoju zakupów internetowych. Klient nie musi organizować osobnego transportu opakowań, a zwrot odbywa się przy okazji czynności, którą i tak zaplanował.
Wygoda coraz ważniejsza dla klientów
Rozwiązanie odpowiada na potrzeby osób, które podczas zakupów zwracają uwagę nie tylko na ceny i dostępność produktów, lecz także na oszczędność czasu. Możliwość załatwienia kilku spraw podczas jednej wizyty może być dodatkowym argumentem za wyborem dostawy do domu.
Badanie przeprowadzone na zlecenie Żabka Jush pokazuje, że 73% respondentów uznaje wygodę i brak wysiłku za ważne kryteria przy wyborze sklepu. Z kolei 36% osób korzystających z dostaw artykułów spożywczych wskazuje niechęć do wychodzenia z domu jako jeden z powodów wyboru takiej usługi.
Badanie objęło 1000 mieszkańców Warszawy, Krakowa i Wrocławia w wieku od 18 do 50 lat. Wyników nie należy automatycznie odnosić do całej populacji Polski, ale pokazują one, że wygoda może odgrywać istotną rolę w decyzjach zakupowych części konsumentów.
Dla delio odbiór opakowań przy dostawie to sposób na dalsze rozwijanie oferty. Klienci mogą podczas jednej wizyty kuriera odebrać zamówione produkty i przekazać opakowania, za które przysługuje kaucja. Nie muszą przy tym planować dodatkowej wyprawy do punktu zbiórki.